Du kan nu få och betala din Ferratum Kredit-faktura via Kivra om du är Ferratum Kredit-kund i Sverige och använder Kivra.

Kivra är en digital brevlåda där du kan ta emot fakturor och viktiga dokument från anslutna företag. Tjänsten finns både som app och via webben.

Vad är Kivra?

Kivra är en säker digital brevlåda som används i Sverige. Om du använder Kivra kan du få din Ferratum-faktura där.

När du öppnar fakturan i Kivra kan du klicka på Betala för att starta betalningsflödet. Betalningen genomförs sedan via den tillgängliga bank- eller betalningslösningen.

Din faktura innehåller fortfarande samma viktiga uppgifter, såsom belopp att betala, förfallodatum, OCR-/referensnummer och faktura-PDF.

Viktig information om Kivra-fakturor och betalningar

Du kan få din faktura och betalningspåminnelser via Kivra även om du har aktiverat återkommande kortbetalning i MyAccount.

Innan du betalar via Kivra, kontrollera i MyAccount om en återkommande kortbetalning är schemalagd eller om betalningen redan har dragits. Om du betalar Kivra-fakturan manuellt samtidigt som återkommande kortbetalning är aktiv finns det en risk att samma belopp betalas två gånger.

Om du redan har betalat via Kivra, gör ingen ytterligare betalning medan den första betalningen behandlas. Betalningar via Kivra kan ta upp till 4 till 5 bankdagar innan de visas i MyAccount. Din betalning registreras med det datum då du genomförde betalningen, inte det datum då den visas i vårt system.

Hur betalar jag min Ferratum-faktura i Kivra?

För att betala din faktura:

1. Logga in på Kivra via appen eller webbportalen.
2. Öppna din Ferratum-faktura.
3. Granska fakturauppgifterna.
4. Välj Betala – Betala nu, Betala på förfallodagen eller Betala på valt datum.
5. Välj tillgängligt betalningsalternativ.
6. Följ betalningsstegen i Kivra och godkänn betalningen med din e-legitimation (t.ex. BankID).

Beroende på vilka alternativ som finns tillgängliga i Kivra kan du välja att betala direkt, på förfallodagen eller på ett annat valt datum.

Kan jag välja när jag vill betala?

Ja, om funktionen är tillgänglig i Kivra.

Du kan eventuellt välja att:

• betala nu,
• betala på förfallodagen,
• välja ett annat betalningsdatum.

Om du väljer ett framtida betalningsdatum kan betalningen visas som schemalagd. Beroende på bank eller betalningsleverantör kan du eventuellt ändra eller avbryta den schemalagda betalningen innan den genomförs.

Kan jag ställa in automatiska betalningar via Kivra?

Inte ännu.

Återkommande automatiska betalningar för Ferratum-fakturor via Kivra är inte tillgängliga i dagsläget.

Vi arbetar med att införa den här funktionen i framtiden. När den blir tillgänglig kommer vi att informera våra kunder.

Tills dess kan du betala en enskild faktura direkt eller, om funktionen finns tillgänglig i Kivra, schemalägga en engångsbetalning till ett valt datum. Varje ny Ferratum-faktura behöver fortfarande hanteras separat.

Måste jag betala via Kivra?

Nej. Kivra är ett extra sätt att ta emot och betala din faktura.

Du kan fortfarande använda andra betalningsmetoder som finns tillgängliga för din Ferratum-faktura.

Varför fick jag min faktura i Kivra?

Om du använder Kivra skickas din Ferratum-faktura dit för att göra det enklare för dig att hitta, granska och betala den i tid.

Kivra är kopplat till ditt personnummer, vilket hjälper till att säkerställa att fakturan når rätt person.

Kan jag fortfarande se min vanliga faktura?

Ja. Din Ferratum-faktura finns tillgänglig som PDF i Kivra. Du kan öppna, ladda ner eller skriva ut fakturan från Kivra.

Vilket belopp kan jag betala i Kivra?

Beloppet som visas i Kivra baseras på den Ferratum-faktura som skickats till Kivra. Kontrollera alltid fakturauppgifterna innan du bekräftar betalningen.

Vad händer om min faktura har förfallit?

Om fakturan har förfallit kan du fortfarande ha möjlighet att betala den via Kivra så länge fakturan fortfarande är aktiv i våra system och du inte har raderat den från Kivra.

Observera att Kivra fortfarande kan visa det ursprungliga fakturabeloppet. Om påminnelseavgifter eller dröjsmålsavgifter har tillkommit efter att fakturan skickades till Kivra kanske dessa inte ingår i beloppet som visas i Kivra.

Obetalda påminnelseavgifter eller dröjsmålsavgifter kan behöva betalas separat eller inkluderas på en framtida faktura.

Du kan kontrollera aktuell betalningsstatus och saldo i Mitt Konto.

Vad ska jag göra om jag inte kan se min faktura i Kivra?

Kontrollera att:

• du har ett aktivt Kivra-konto,
• du är inloggad med rätt personnummer,
• du inte har raderat fakturan från Kivra,
• du kontrollerar rätt fakturaperiod.

Om du fortfarande inte kan hitta fakturan i Kivra kan du använda en annan tillgänglig betalningsmetod för din Ferratum-faktura.

Vad händer om jag redan har betalat fakturan på ett annat sätt?

Om du redan har betalat fakturan med en annan betalningsmetod ska du inte betala samma faktura igen i Kivra.

Det kan ta en viss tid innan betalningen registreras på ditt konto. Du kan kontrollera din betalningsstatus i Mitt Konto.

Ersätter Kivra e-post, SMS eller Mitt Konto?

Nej. Kivra är ytterligare ett sätt att ta emot och betala din faktura. Andra kommunikations- och betalningskanaler kan fortfarande användas.