Vi förstår att det ibland kan vara nödvändigt att ändra dina personuppgifter. Här är en steg-för-steg guide om hur du kan ändra eller uppdatera dina uppgifter hos oss: 

För Ändring av Telefonnummer eller E-post: 

• Logga in på ditt konto genom att besöka www.ferratum.se.

  Navigera till “Min profil” och välj de personuppgifter du vill ändra, som telefonnummer eller e-post.

  Du kan även uppdatera ditt telefonnummer eller din e-postadress via vår chatbot.
  Chatboten guidar dig genom processen och hjälper dig att verifiera din identitet på ett säkert sätt.

  Läs mer om hur du uppdaterar dina uppgifter via chatboten här:
  LÄNK TILL HELP CENTER-SIDA

För Ändring av Namn eller Adress: 

1. För att ändra uppgifter såsom namn eller adress, behöver vi dokument som kan verifiera denna ändring. 

2. Skicka dessa dokument genom att använda vår chattfunktion, som du hittar i det nedre högra hörnet. 

För Namnändring och/eller Adressändring behöver vi följande: 

• Personbevis: Logga in på www.skatteverket.se och ladda ner ditt personbevis som en PDF-fil. 

• ID-handling: Vi behöver en ID-handling som visar ditt nya namn. Skicka en bild där du håller din ID-handling bredvid ditt ansikte, och se till att all information på din ID-handling är tydlig och läsbar. 

Vänligen notera att informationen på din ID handling och personbevis skall stämma överens, annars kan vi tyvärr ej uppdatera ditt namn eller adress. 

Alternativ om du inte kan använda Bank-ID för att logga in på Skatteverket: 

Om du av någon anledning inte har tillgång till Bank-ID för att logga in på Skatteverket, kan du istället ta en bild på en faktura som är inte äldre än tre månader. Denna faktura ska tydligt visa följande information: 

• Datum 

• Ditt namn 

• Din nya adress 

• Alla fyra hörnen på dokumentet du fotograferar. 

Vi vill göra ändringen av dina personuppgifter så enkel som möjligt. Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta vår kundsupport. Vi finns här för att hjälpa dig i dina ändringsprocesser och se till att din information är korrekt och uppdaterad. 
 

Logga in på mitt konto